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Conversaciones

Marcar todas como no leídas

Usalo para volver a marcar como no leídas las conversaciones de un conjunto (por asesores o favoritas) y que el equipo las retome. Tiene un tope y la respuesta avisa si se alcanzó.

POST
/conversations/mark-all-unread

Permiso requerido: conversations:write

Autorización

http
headerAuthorizationBearer <clave>

Cuerpo del pedido

application/json
  1. body
advisorIds?string
favorites?boolean
ownAndUnassigned?boolean

Cuerpo de la respuesta

OK

application/json
  1. response
message*string
marked_count*integer
limit_reached*boolean
contact_ids*
curl -X POST "https://example.com/conversations/mark-all-unread" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{}'
{  "message": "Todas las conversaciones elegibles fueron marcadas como no leídas",  "marked_count": 0,  "limit_reached": true,  "contact_ids": {    "property1": null,    "property2": null  }}

Marcar todas como leídas POST

Sirve para poner en cero los no leídos de una vez, por ejemplo cuando ya atendiste por otro canal; se puede acotar por asesores o favoritas.

Actualizar la conversación de un contacto PUT

Sirve para gestionar la conversación con un contacto: asignarla a un asesor, abrirla o cerrarla, marcarla como favorita o no leída, o cambiar el número que la atiende.