Funnelchat APIRespuestas rápidas
Las respuestas rápidas son mensajes guardados, de texto o con archivo, que el equipo usa para contestar lo frecuente sin escribirlo cada vez.
Las respuestas rápidas son mensajes guardados, de texto o con archivo, que el equipo usa para contestar lo frecuente sin escribirlo cada vez. Cada una tiene name, message, file, un type, una visibilidad (visibility) y los agentes que la tienen disponible (agent_ids). Los IDs de agentes salen de Listar agentes.
Endpoints
Listar respuestas rápidas
GET /api/v1/quick-replies · Usalo para listar las respuestas rápidas de la cuenta, por ejemplo para ofrecerlas en tu propia interfaz de atención.
Crear una respuesta rápida
POST /api/v1/quick-replies · Sirve para crear una respuesta rápida con texto o archivo y definir quién la ve (visibilidad y agentes), así el equipo responde más rápido lo frecuente.
Ver una respuesta rápida
GET /api/v1/quick-replies/{quickReply} · Usalo para ver una respuesta rápida con su contenido, su tipo y los agentes que la tienen disponible.
Eliminar una respuesta rápida
DELETE /api/v1/quick-replies/{quickReply} · Usalo para eliminar una respuesta rápida que ya no se usa.
Actualizar una respuesta rápida
PUT /api/v1/quick-replies/{quickReply} · Sirve para actualizar el contenido o la visibilidad de una respuesta rápida.
Listar los productos de una plataforma de pagos GET
Sirve para listar los productos de una plataforma de pagos con su ID externo y nombre, por ejemplo para relacionarlos con las ventas que reporta Funnelchat.
Listar respuestas rápidas GET
Usalo para listar las respuestas rápidas de la cuenta, por ejemplo para ofrecerlas en tu propia interfaz de atención.