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Conversaciones

Marcar todas como leídas

Sirve para poner en cero los no leídos de una vez, por ejemplo cuando ya atendiste por otro canal; se puede acotar por asesores o favoritas.

POST
/conversations/mark-all-read

Permiso requerido: conversations:write

Autorización

http
headerAuthorizationBearer <clave>

Cuerpo del pedido

application/json
  1. body
advisorIds?string
favorites?boolean
ownAndUnassigned?boolean

Cuerpo de la respuesta

OK

application/json
  1. response
message*string
updated_count*integer
curl -X POST "https://example.com/conversations/mark-all-read" \  -H "Content-Type: application/json" \  -d '{}'
{  "message": "Todas las conversaciones han sido marcadas como leídas",  "updated_count": 0}

Contar todas las conversaciones GET

Usalo para obtener el total de conversaciones, como base para calcular la proporción de abiertas, cerradas o sin leer.

Marcar todas como no leídas POST

Usalo para volver a marcar como no leídas las conversaciones de un conjunto (por asesores o favoritas) y que el equipo las retome. Tiene un tope y la respuesta avisa si se alcanzó.