Reabrir un ticket

Sirve para reabrir un ticket cerrado si el caso vuelve a necesitar atención.

POST

/tickets/{id}/reopen

Permiso requerido: conversations:write

Autorización

http

headerAuthorizationBearer <clave>

id*string

response?stringapplication/json

curl -X POST "https://example.com/tickets/string/reopen"

"Ticket re-opened"

Cerrar un ticket POST

Usalo para cerrar un ticket cuando el caso quedó resuelto.

Agentes

Los agentes son las personas del equipo que atienden en la cuenta, con name, email y su alcance como asesor (advisor_scope).