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Tickets

Listar tickets

Sirve para listar los tickets de la cuenta filtrando por estado o por usuario asignado, por ejemplo para armar una vista de casos pendientes.

GET
/tickets

Permiso requerido: conversations:read

Autorización

http
headerAuthorizationBearer <clave>

Parámetros de consulta

status?integer
Valor en"0""1""2"
userId?integer
perPage?integer
Rango1 <= value <= 100
Por defecto25

Cuerpo de la respuesta

OK

application/json
  1. response
data*array<>
links*
meta*
curl -X GET "https://example.com/tickets"
{  "data": [    {}  ],  "links": {    "first": "string",    "last": "string",    "prev": "string",    "next": "string"  },  "meta": {    "current_page": 0,    "from": 0,    "last_page": 0,    "links": [      {        "url": "string",        "label": "string",        "active": true      }    ],    "path": "string",    "per_page": 0,    "to": 0,    "total": 0  }}

Tickets

Un ticket es un caso abierto sobre un contacto (contact_id), con título, descripción, fecha límite (deadline) y un usuario del equipo responsable (user_id).

Crear un ticket POST

Usalo para abrir un ticket sobre un contacto (título y descripción) y asignárselo a un usuario del equipo, por ejemplo cuando tu sistema detecta un reclamo.