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Agentes

Ver un agente

Usalo para ver los datos de un agente (nombre, email y alcance como asesor), por ejemplo para mostrar quién atiende una conversación.

GET
/agents/{user}

Permiso requerido: conversations:read

Autorización

http
headerAuthorizationBearer <clave>

Parámetros de la ruta

user*integer

Cuerpo de la respuesta

OK

application/json
  1. response
id*string
name*string
email*string
owner_id*string
advisor_scope*string
created_at*string
updated_at*string|
curl -X GET "https://example.com/agents/0"
{  "id": "string",  "name": "string",  "email": "string",  "owner_id": "string",  "advisor_scope": "string",  "created_at": "string",  "updated_at": "string"}

Agentes

Los agentes son las personas del equipo que atienden en la cuenta, con name, email y su alcance como asesor (advisor_scope).

Listar agentes GET

Sirve para listar los agentes de la cuenta y obtener sus IDs, que necesitás para asignar conversaciones o tickets y filtrar por asesor.